JSV售後服務網絡,隻為“讓客戶滿意”

2022 年 09 月 30 日

服務理念


JSV自1996年成立以來,定位於“為客戶車上作業、生活提供專業化的解決方案”,始終秉承著“全程嗬護、關愛到家”的服務理念,將“熱情、及時、高效”、“讓客戶滿意”的服務理念注入每一次的客戶服務中, 並且每年開展多次上門回訪活動和巡檢服務。

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(JSV上門關懷活動現場)

售後服務網絡

作為bob手机登录平台 集團旗下所屬子公司,bob手机端 依托bob手机登录平台 集團全國範圍內強大的售後服務網絡,以及自建的售後服務團隊;構建了獨具JSVbob手机登录平台 改裝特色的“整車售後服務全保障”網絡,實現了“底盤+改裝”的一站式服務。

JSV“整車售後服務全保障”

1、底盤:完備的服務網絡

JSVbob手机登录平台 改裝作為bob手机登录平台 集團旗下所屬子公司,充分發揮bob手机登录平台 集團服務網多、服務調度分配及時、服務網格化管理的優勢,可為客戶第一時間提供優質服務。

服務網點遍布全國31個省市,以國內214家授權特約服務中心,475家授權特約服務單位達,以及641家維修點為售後服務終端,提供“技術谘詢+保養+維修+配件+緊急救援“等售後服務。

2、改裝:26年專業保障

JSVbob手机登录平台 改裝,以過硬的專業技術自建售後服務團隊,提供技術支持及現場維護保障。

五星認證及全國十佳售後服務隊伍,為客戶提供“技術谘詢+遠程技術指導+上門現場維護及應急保障+返廠維護升級”跟蹤服務。

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(JSV售後服務部分證書)

JSVbob手机登录平台 改裝完備的售後服務網絡,提供多種售後服務形式供客戶選擇:

▶ 技術谘詢

▶ 遠程技術指導

▶ 車輛進站維修

▶ 供應商上門或聯係維修

▶ 上門維修維護及應急保障

▶ 返廠維護及升級

服務方式

JSV以客戶為導向,提供多維度、多渠道的服務方式,管家式的貼心服務隻為“讓客戶滿意”。

▶ 現場交車服務

現場交車驗收,包含車輛使用操作培訓;

▶ 電話谘詢服務

車輛使用過程中遇到的相關問題都可第一時間撥打我們的電話(4006650666)進行谘詢;

▶車輛維修保障

車輛維修技術支持、配件供應;

▶ 上門回訪及巡檢服務

上門聽取客戶反饋,檢修車輛,不斷改善服務體驗。

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(JSV售後服務現場)

原廠售後服務保障

原廠配件及終身維修

售後服務及時、有保障

依托bob手机登录平台 集團強大售後服務網絡,JSVbob手机登录平台 改裝在全國能夠調度的道路搶修車輛有1100輛,2千多人7*24小時提供應急搶修售後服務,保證在全國大部分區域200公裏內的搶修,4個小時內到達,形成強大的服務保障能力。

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配件全麵、庫存充足、響應迅速

車輛使用期間可提供原廠零配件,讓車輛性能恢複到最優狀態。

同時,服務專員進行日常業務指導,提高服務應急響應速度。

建立客戶檔案及維修檔案

成為讓客戶滿意的終身管家

針對每一輛車建立客戶檔案,定期進行跟蹤訪問,並保存車輛所有維修、維護、訪問記錄。車輛情況大數據化、智能化,實現信息溯源、實時診斷、追蹤服務的客戶車輛售後服務終身管家。

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售前客服

售後客服

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