服務體係介紹及服務承諾


一、服務體係概況:

公司在全國範圍內建立了完善的售後服務網絡,實施以90家代理商為骨幹,以全國600多家維修站為基礎的bob手机登录平台 售後服務體係。服務半徑:東、中、南地區:50-100km,西、北地區200-250km。

二、服務體係架構:

底盤和改裝采用一站式的售後服務保障體係。

三、服務體係管理:

按照顧客服務績效考核辦法,對維修站實施動態管理製度,對各中心及各中心對所轄維修站進行客觀公正的評價,並依據考核的結果最終確定維修站的等級。

四、售後服務“五星級”及全國十佳

公司不斷提升售後服務管理水平,2017年10月本公司通過全國商品售後服務評價委員會評定的“五星級”服務認證;2017年本公司獲得“全國售後服務十佳單位”。

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五、售後服務承諾(新能源車)

質保期

在正常使用情況下,整車質量擔保期為3年/10萬公裏(任一個先達到即為超出質保期);新能源部分(主要包括:驅動電機及控製器、動力電池及管理係統、整車控製器)質保期:5年/20萬公裏(任一個先達到即為超出質保期)。

質保期內免費維修及更換零配件

在車輛正常使用情況下,質保期內出現的車輛質量問題,可以提供免費的維修及更換零配件。

維修保養服務授理單位

新能源汽車推廣應用城市任意一家bob手机登录平台 維修站均可提供維修及保養;提供方便、快捷、優質的服務保障,讓您用車安心、放心!

免費提供車輛使用操作及維護培訓服務

交車時免費提供車輛現場驗收服務、免費提供車輛使用操作及維護培訓服務,確保讓您會操作、能使用!

長期免費技術谘詢

設立服務熱線4006650666,長期提供免費技術谘詢。

維修立即響應及現場服務

在新能源汽車推廣應用城市當地設有bob手机登录平台 維修服務站,接到買方報修通知後立即響應,在電話響應不能解決問題的情況下,提供現場服務。

免費首保

購車2個月或行駛3000公裏內提供免費首次保養。

緊急救援服務

提供車輛24小時緊急救援服務(質保期內免費),讓您用車無後顧之憂!

原廠配件及終身維修

車輛使用終身內提供原廠零配件,讓車輛性能恢複到最優狀態!

定期上門巡檢服務

定期組織上門巡檢服務,聽取客戶意見及建議,免費檢查及維修車輛,提醒使用過程中注意事項,並隨機贈送紀念品。

建立客戶檔案及維修檔案

針對每一輛車建立客戶檔案,定期進行跟蹤訪問,並保存車輛所有維修、維護、訪問記錄。

六、售後服務承諾(除新能源車外其他車型)

長期免費技術谘詢

設立服務熱線4006650666,長期提供免費技術谘詢。

原廠售後服務保障

享受整車生產廠家全國售後服務網點服務,提供方便、快捷、優質的服務保障,讓您用車安心、放心!

原廠配件及終身維修

車輛使用終身內提供原廠零配件,讓車輛性能恢複到最優狀態!

免費提供車輛使用操作及維護培訓服務

交車時免費提供車輛現場驗收服務、免費提供車輛使用操作及維護培訓服務,確保讓您會操作、能使用!

緊急救援服務

提供車輛24小時緊急救援服務(質保期內免費),讓您用車無後顧之憂!

質保期內免費維修及更換零配件

在車輛正常使用情況下,質保期內出現的車輛質量問題,可以提供免費的維修及更換零配件。

定期上門巡檢服務

定期組織上門巡檢服務,聽取客戶意見及建議,免費檢查及維修車輛,提醒使用過程中注意事項,並隨機贈送紀念品。

建立客戶檔案及維修檔案

針對每一輛車建立客戶檔案,定期進行跟蹤訪問,並保存車輛所有維修、維護、訪問記錄。

七、公司售後服務聯係方式

名稱:bob手机端 售後服務

地點:南昌市小藍經濟技術開發區迎富大道2977號

網站://www.plastomenpipings.com/

電話:0791-85985213,4006650666

傳真: 0791-85985211

郵件地址:huangchen@jmcsv.com

售前客服

售後客服

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